Para adquirir y dominar la competencia comunicativa, es necesario que primero conozcas qué se entiende por tal y, posteriormente, distingas cuáles pueden ser las habilidades comunicativas, como por ejemplo, la observación, la lectura, la expresión oral, la expresión escrita, la personalidad, el estilo, el manejo de información, el trabajo en equipos, la capacidad comunicativa, la solución de problemas, la toma de decisiones, entre otras, para saber qué decir, a quién se le va a decir, cuándo se debe decir, cómo se debe decir y cuándo es necesario callar, lo que implica que la competencia comunicativa no se refiere sólo a los aspectos lingüísticos, sino también a aspectos culturales, sociológicos y psicológicos, pues también intervienen elementos de la personalidad, en un nivel motivacional-afectivo (necesidades, expectativas, vivencias, etc.) y en un nivel cognitivo (conocimientos, habilidades, actitudes).

Las habilidades comunicativas permiten a la persona:

• Trabajar exitosamente en condiciones colaborativas,
• Intercambiar información y conocimientos valiosos para otros,
• Ayudarse mutuamente,
• Ofrecer retroalimentación para la mejora continua y constante,
• Analizar posturas y perspectivas para lograr mejores resultados,
• Plantear controversias constructivas a partir de información, percepciones u opiniones sobre razonamientos y teorías que otros no conocen,
• Desarrollar pensamiento crítico,
• Clarificar y ampliar ideas por medio de la discusión y el debate sanos,
• Resolver problemas complejos por medio de una comunicación integral,
• Promover la colaboración y el desarrollo de interacciones sociales positivas.

 

 

Dice Bajtín que “toda comprensión de un discurso vivo, de un enunciado viviente, tiene un carácter de respuesta” y, ciertamente, cuando el mensaje oral se emite y el receptor lo comprende, de inmediato puede responder a él, entonces el oyente se convierte en hablante y se consigue la respuesta en voz alta. Sin embargo, no siempre el oyente da una respuesta inmediata en voz alta, porque puede ser una acción inmediata (como cuando se da una orden y se cumple).

En este apartado conocerás varias dimensiones que te ayudarán a ser un buen orador con capacidades para hablar, pero también para saber escuchar y tener empatía con otros oradores y otros escuchas. Al final de tu discurso evaluarás tu proceder frente a un grupo y razonarás si tu mensaje fue captado, entendido y asimilado.

Índice de contenidos

• La competencia comunicativa
  
  • Dimensión afectivocognitiva
    • Tener empatía con otras opiniones
    • Actos de habla: locutivo, ilocutivo y perlocutivo
  • Dimensión lingüística
    • Dominar el lenguaje verbal, corporal y emocional
    • Leer y escribir adecuadamente: las competencias gramatical, discursiva y lingüística
    • Mostrar credibilidad
  • Dimensión sociocultural
    • Saber escuchar
    • Resolver conflictos y saber negociar o dialogar críticamente
  • El monitoreo del propio discurso oral in situ y a posteriori
  • La evaluación del comportamiento personal frente a grupo
  • La identificación de debilidades y fortalezas de las presentaciones orales